Caso de éxito Moschino y Naiz Fit
El glamour es la marca de la casa en Moschino y la exclusividad de sus estampados y el atrevimiento en sus patrones son inconfundibles.
En 1983, Franco Moschino lanzó al mundo una nueva idea “trajes económicos, útiles y prácticos. Con ese aire dedesenfado e ironía que tanto necesitamos todos”.
¡Y vaya si lo consiguió!
En los últimos años la marca italiana ha puesto la digitalización y la mejora de la experiencia de cliente en el centro de su estrategia. Cuando vieron que una de las tres consultas más habituales a su servicio de atención era acerca de las tallas, sonaron las alarmas.
¿Y si ayudamos a nuestros clientes y les orientamos mejor?
Que conste que ya tenían una buena guía de tallas, pero la seguridad a la hora de acertar con la talla marca la diferencia.
No solo han recibido menos consultas acerca de la talla en su servicio de atención al cliente sino que también han aumentado el tiquet medio de un 37 %.
Casi nada 
El glamour italiano al descubierto en un caso de éxito muy Naiz, muy Moschino y muy atrevido.
Si quieres saber todos los detalles...
