Cuando las métricas te la liaron o el bot que jugaba al escondite
A veces un carrito abandonado esconde más de lo que parece. ¿Conoces a John Smith? Te contamos su historia Érase una vez un mundo lleno de métricas, los KPI volaban libres por las tablas de excel y daban grandes alegrías a todos los marketinianos ávidos por analizar el comportamiento de las últimas acciones. Nuevas métricas […]
Cuándo y cómo fidelizar a un cliente tras una devolución
¿Cómo puedes retener a tu cliente tras una devolución? Si has aprendido de tus devoluciones y has empatizado con tus clientes lo más probable es que, a pesar de haber tenido que devolver un producto, tu cliente quiera volver a comprarte. Es más, según las estadísticas el porcentaje de usuarios que vuelven a comprar en […]