¿Es posible un Black Friday sin devoluciones?
El manual de las devoluciones y de cómo transformarlas en una baza a tu favor En 2020 se registraron tasas de devolución del 50% tras el Black Friday. Los humanos somos bichitos raros y, a veces, compramos por comprar. Sentimos decirte que eso no lo cambiará ningún manual por bueno que sea. Pero… ¿Y si hubiera […]
De oferta en oferta y tiro porque me toca
¿Por qué hay meses en los que vendo mucho y luego los clientes se esfuman? Úlimamente no paramos de oír esta pregunta en nuestras conversaciones con clientes y compañeros del sector de la moda. Los ciclos de ventas no son un misterio y tienen sus subidones y sus inevitables bajones, pero llegar a los extremos […]
Pesadilla en el pasillo de los disfraces
Se acerca Halloween y aunque nos toque celebrarlo de tarde y en grupos reducidos, las ganas de disfrazarse no faltan y con ellas llega la gran pesadilla anual. Encontrar la talla de disfraz que te quede bien, que no parezca que te lo has hecho tu mismo o que no parezca que se te ha […]
La vuelta al cole SIN devoluciones
La vuelta al cole ya está aquí y este verano hemos dejado los cuadernos Santillana de lado para prepararte algo muy especial. Algo que te servirá para volver del verano muy, pero que muy preparado. Aunque la verdad sea dicha, esto te va a servir hasta el infinito y más allá. El manual de las […]
¿Por qué te vas?
Las travesuras del bot de Google que te contábamos la semana pasada nos han hecho darle vueltas al tema del abandono del carrito de compras. Es un problema real que no va a desaparecer, se puede aprender de ello y recuperar un % de los indecisos pero no nos engañemos, nada comparado con la efectividad […]
Caso de éxito: Silbon reduce las devoluciones un 16%
Caso de éxito Silbon y Naiz Fit Como en la identidad de Silbon, esto no es un sueño que se hizo realidad de la noche al día. En este caso necesitamos un par de días 🤭 Bromas a parte esta es una historia que nos encanta. La ilusión de crear hizo que Silbon naciera en tierras […]
Cuándo y cómo fidelizar a un cliente tras una devolución
¿Cómo puedes retener a tu cliente tras una devolución? Si has aprendido de tus devoluciones y has empatizado con tus clientes lo más probable es que, a pesar de haber tenido que devolver un producto, tu cliente quiera volver a comprarte. Es más, según las estadísticas el porcentaje de usuarios que vuelven a comprar en […]